Desde la década del sesenta, el término innovación ha venido tomando relevancia en el ámbito empresarial como una forma de generar más recursos para las empresas, al tiempo que agregan valor a los consumidores solucionando problemas o satisfaciendo necesidades de maneras disruptivas y costo eficientes.
La innovación es una disciplina que permite agregar valor a productos y servicios, por medio de la gestión de nuevas ideas que cambian la forma en la que se perciben, se compran o se consumen los bienes tangibles o intangibles.
Aunque el valor de la gestión de la innovación en un principio se relacionó directamente con el desarrollo tecnológico, hoy en día llamamos innovación a todos los cambios o mejoras que se pueden hacer a un producto o servicio, desde sus diferentes componentes de la cadena de valor.
En este artículo hablaremos sobre la innovación, su efecto sobre la generación de recursos y cómo se aplica en los diferentes eslabones de una cadena de valor.
¿Qué es la innovación y cómo la podemos usar para crear nuevo valor?
La innovación son todos los cambios que se dan en la cadena de valor, no solo en el producto o servicio, sino en aliados, experiencias, distribución, mercado, etc. El término innovación asociado con la creación de un nuevo producto (gran invención) ya no es tan acertado. Gracias a las nuevas tecnologías, se ha encontrado la forma de generar cambios llamados innovaciones disruptivas basados en tendencias, necesidades, modelos comerciales y capacidades combinadas, para hacer del invento algo innovador que se pueda vender y que genere valor para la misma empresa y todos sus stakeholders.
Esta creación de valor puede darse de distintas maneras, incluyendo cambios que no son perceptibles para el usuario final, porque son cambios en procesos internos de la organización que derivan en una mejor entrega. En ese sentido, se pueden introducir ideas de otras industrias, como la forma de producción y/o distribución, que al aplicarlas ayudan a la empresa a generar más ingresos en menor tiempo, y en muchos casos, con menos recursos.
¿Cómo se aplica la innovación en las diferentes etapas de la cadena de valor?
La cadena de valor de una empresa es la herramienta que permite ver de manera desagregada, todos los procesos necesarios para la creación, distribución y venta de un producto, ayudando a encontrar “la ventaja competitiva” inherente o latente según el mercado y las capacidades del negocio. Con una visión clara de las etapas que recorre el producto, se pueden plantear mejoras que satisfagan las necesidades de los clientes de formas que los sorprendan y estén dispuestos a volver a comprar.
Al agregar valor a los usuarios por medio de una oferta que se ajusta a nuevas realidades, nuevas necesidades y a nuevos requerimientos del mercado, se generan más ventas y mayores utilidades para las empresas, permitiendo un crecimiento a nivel interno y externo en las compañías. Se les llama innovaciones disruptivas porque generan un cambio novedoso que rompe las barreras de lo normal y corriente.
Este crecimiento combinado con estrategias de innovación como Open innovation, Design thinking, Systems thinking (pensamiento sistémico) y Future thinking, de las cuáles hablaremos en las siguientes entradas del blog, permite a las empresas una aceptación mayor de la industria y de los consumidores o clientes finales.
¿Cómo generamos crecimiento a partir de la innovación?
La innovación permite que una empresa encuentre mejores formas de satisfacer las necesidades de un segmento específico de clientes, ya sea haciendo una entrega más rápida o complementando la oferta con servicios y productos complementarios.
Otra forma en que la innovación puede generar crecimiento, es adaptando un producto o un eslabón de la cadena de valor para que este sea más atractivo para un segmento de mercado adyacente o similar al que se tiene actualmente.
Por medio de la innovación una empresa puede descubrir nuevos segmentos del mercado, entregar un mejor producto o servicio, complementar la oferta con otros productos o incluso, comunicar la promesa de una forma aún más atractiva para la audiencia objetivo. Sea cual sea la modificación o mejora que se haga a lo largo de la cadena de valor, el resultado de esta siempre tiene que llevar a una mayor intención de compra por parte del consumidor final.
Uno de los principales retos del crecimiento sostenible y acelerado, es lograr que la innovación no solo se enfoque en la retribución económica, sino que esté condicionada a la creación de ofertas que cuiden el medio ambiente y aporten soluciones a las problemáticas sociales del país o región en el que se encuentran.
La innovación abierta: conecta los puntos
El término "innovación abierta" se definió por Henry Chesbrough en 2003 por primera vez como “un paradigma que parte de la base de que las empresas pueden y deben utilizar ideas externas, así como ideas internas, y vías internas y externas de acceso al mercado, cuando las empresas tratan de avanzar en su tecnología. La innovación abierta combina las ideas internas y externas en arquitecturas y sistemas cuyos requisitos están definidos por un modelo de negocio".
Steve Jobs dijo: Ten más puntos y conéctalos para dibujar nuevos conceptos. Cada nuevo conocimiento del sector, del mercado objetivo y de las tendencias es un punto de información que conectados de manera estructurada forman una idea de negocio.
Un proceso de innovación empieza con la recolección de datos e insights sobre el sector, negocio, mercado etc. Cada pedazo de información se puede considerar un fragmento de una idea, que debe unirse con otros fragmentos para que juntos formen una idea completa y robusta.
Entre más puntos se tengan, más posibilidades de innovar se pueden encontrar con los cuáles se define un mapa de oportunidades para priorizar y ejecutar. Se deben incluir tendencias del mercado, macroentorno, competencia, capacidades y tecnologías propias y externas; todo lo que se pueda ordenar de manera estructurada para que saque a relucir nuevas ideas de innovación.
¿Cuáles son las empresas más innovadoras de Colombia?
Aunque en el índice global de innovación de 2020, realizado por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), Colombia está en el puesto 68 de 131 países, en los últimos años el compromiso gubernamental y empresarial por el desarrollo tecnológico y científico ha traído grandes resultados en la economía del país.
En la última década, grandes empresas, universidades e instituciones gubernamentales, crearon departamentos y centros especializados en la investigación para el desarrollo de proyectos de innovación. El Grupo Bolívar inauguró el Domo i, su propio centro de I+D+I. La universidad Simón Bolívar creó Macondo Lab, y en 2021 Medellín lanza su Laboratorio de innovación pública llamado MedeINN.
Domo i. Fuente revistaaxxis.com.co
De acuerdo al ranking de la revista Dinero y la ANDI sobre las empresas más innovadoras en el 2020 en Colombia, Ecopetrol, Grupo Nutresa, Grupo Familia, Cementos Argos y Cotecmar lideraron la lista. Se les reconoció por ser empresas en constante crecimiento y aprendizaje en el sector, formando cambios en el mercado totalmente nuevos a los que están establecidos por regla general; es decir aquel cambio que introduce uno o más novedades en el mercado, actividad o negocio que le produzca más utilidades o mejor productividad y resultados.
¿Cómo empezar un proyecto de innovación?
Idear, estructurar y ejecutar un proyecto de innovación o startup requiere un set de conocimientos y habilidades que permiten ordenar datos, información del mercado e históricos de acuerdo a las diferentes metodologías de gestión de la innovación que existen.
Basándose en estas estrategias anteriores, muchas empresas en Barranquilla (Colombia) están brindando opciones de productos y servicios con apoyo de las tecnologías en favor de un desarrollo sostenible en la región. Empresas como Pivvot, Cobru, Citixen y Ecoica, ya hacen parte de empresas pioneras, que innovan pensando en sus productos y servicios teniendo en cuenta la protección del medio ambiente, la ciudad y sus habitantes.
Pivvot es una firma de consultoría especializada en innovación, estrategia y ventas, que con sus más de 10 años de experiencia en desarrollo de proyectos a nivel internacional, ha creado una metodología que se ha probado en más de 100 empresas alrededor del mundo generando impacto positivo de manera sostenible y rentable.
El propósito de Pivvot está orientado en la creación de una sociedad 5.0, una sociedad más preocupada por el medio ambiente y por sus pares, utilizando procesos de innovación que llevan a encontrar problemas sin resolver, y generar soluciones que agregan valor para las empresas y sus stakeholders.
Desde Pivvot apoyan a las industrias con innovaciones que maximicen sus utilidades, sin reemplazar la mano de obra con dichas innovaciones. Fieles creyentes de cuidar el planeta y aplican principios de economía circular para hacer su aporte al medio ambiente y la sostenibilidad global.
¿Qué empresas innovadoras han trabajado con Pivvot?
A continuación les contamos de 6 empresas que han logrado grandes innovaciones con el acompañamiento de Pivvot:
COBRU
Cobru es una empresa creada en Barranquilla, que busca ser líder en el mercado colombiano de las billeteras digitales. Inició sus operaciones en 2019 con el apoyo de Innpulsa, con lo que pudo lograr escalar en su proyecto. En el último año hizo movimientos por 19 mil millones de pesos y está dentro del segmento de billeteras digitales como Nequi, RappiPay y MercadoPago.
CITIXEN
Citixen es una empresa que ayuda a crear o digitalizar empresas de mensajería urbana, entre ellas encontramos: Popsy, The Cookie Jaar, Grupo Express, Linea Express, entre otras. Promete un crecimiento de 30 a 40% en su operación, aumentar la satisfacción del cliente y reducir entregas rechazadas por llegar a destiempo. En 2019 recibió financiamiento por 1200 millones y ahora realiza más de 80 mil domicilios mensualmente en Colombia.
ECOICA
ECOICA es una marca de la firma Medical Phantom que ofrece a precios competitivos, simuladores de alto detalle anatómico y ultrasonográfico necesarios para el entrenamiento de procedimientos especializados guiados por ecografía, ofreciendo propiedades innovadoras autocurativas y de acople a terminales externas. Actualmente ha hecho exportaciones a varios países en el mundo y cuenta con siete patentes.
COFCA Y FINSOCIAL
Con FINSOCIAL y COFCA se creó una coalición para la creación de NetCare, la primera financial healthtech que impactará de manera significativa al ecosistema de médicos para pacientes, garantizando dos verticales de inclusión: servicio y financiación.
Así mismo, Pivvot hizo parte del proyecto Tu Tienda en Casa, iniciativa por medio de la cual se crearon más de 200 tiendas en los hogares y una línea de franquicias que hoy llevan bienestar a familias menos favorecidas. Esto fue posible, gracias al reto corporativo en el que participaron estudiantes de distintas universidades y de distintas profesiones, con el objetivo de generar estrategias de venta con resultados viables.
PROMIGAS
Promigas es una empresa transportadora y distribuidora de gas natural y energía eléctrica que con el acompañamiento de Pivvot, logró la implementación de nuevas tecnologías con benchmarks, investigaciones y desarrollo de modelos de negocios que permiten innovar y capturar más valor en la cadena de distribución, teniendo como prioridad la sostenibilidad y rentabilidad de cada propuesta.
Autores:
Daniel Peinado Muñoz.
Consultor junior de innovación y emprendimiento.
Braulio Berrocal Hoyos.
Consultor junior de innovación y emprendimiento.
Rubio Nicolas Gonzalez.
Consultor junior de innovación y emprendimiento.
Coautor: Arturo Jiménez Dávila.
CEO de Pivvot Consulting.
Editora: Adriana Macias Ospino.
Consultora de Pivvot Consulting.